Pazarlama
Müşteri Elde Tutma Oranı Hesaplama
Müşteri elde tutma oranını ve churn oranını hesaplayın. Dönem başı, sonu ve yeni müşteri sayısıyla retention formülünü uygulayın.
Dönem başındaki toplam müşteri
Dönem sonundaki toplam müşteri
Bu dönemde edinilen yeni müşteri sayısı
Müşteri Elde Tutma Oranı Formülü
Retention Rate = (Dönem Sonu - Yeni Müşteri) / Dönem Başı × 100
Müşteri Ömrü = 1 / Churn Oranı. %5 aylık churn = 20 aylık ortalama müşteri ömrü.