Müşteri Yaşam Boyu Değeri (LTV) Hesaplayıcı
Müşteri yaşam boyu değerini (LTV) anında hesaplayın. Kar marjı düzeltmesi ve LTV:CAC oranı analizi dahil.
Bir işlemde ortalama harcama
Yılda kaç kez satın alıyor?
Müşteri ortalama kaç yıl kalıyor?
Kar marjı ile düzeltilmiş LTV hesaplar
LTV Formülü ve Hesaplama Yöntemi
Müşteri Yaşam Boyu Değeri (LTV), stratejik pazarlama kararlarının temel taşıdır. İki farklı hesaplama yöntemi vardır:
Temel LTV Formülü
LTV = AOV × Satın Alma Sıklığı × Müşteri Ömrü
Örnek: AOV = ₺500, Yıllık Sıklık = 4, Ömür = 3 yıl → LTV = ₺500 × 4 × 3 = ₺6.000
Kar Marjı Düzeltilmiş LTV Formülü
LTV = AOV × Sıklık × Ömür × (Kar Marjı / 100)
Gerçek kârlılığı gösterir. %60 marj ile ₺6.000 LTV → Düzeltilmiş LTV = ₺3.600
Sektöre Göre LTV ve LTV:CAC Oranları
Kendi LTV değerinizi sektör ortalamalarıyla ve ideal LTV:CAC oranıyla karşılaştırın:
| Sektör | Tipik LTV | Tipik CAC | LTV:CAC |
|---|---|---|---|
| SaaS (Enterprise) | $50,000+ | $10,000-20,000 | 3-5x |
| SaaS (SMB) | $2,000-10,000 | $300-1,500 | 3-5x |
| Finans & Sigorta | $3,000-8,000 | $500-1,500 | 3-6x |
| E-ticaret (Elektronik) | $500-1,500 | $50-150 | 4-8x |
| E-ticaret (Moda) | $200-600 | $20-60 | 4-8x |
| Restoran / Kafe | $1,000-2,500 | $10-30 | 40-100x |
* LTV değerleri global pazarlar için USD cinsinden gösterilmektedir. Türkiye pazarı için kur ile çarpın.
LTV Neden Stratejik Bir Metrik?
LTV bilmeden alınan pazarlama ve büyüme kararları kör uçuşa benzer. LTV'nin stratejik önemi şu alanlarda kendini gösterir:
- Reklam bütçesi kararları: LTV'nizi bilerek hangi kanalda ne kadar CAC ödeyebileceğinizi hesaplayabilirsiniz. Örneğin LTV ₺3.000 ise ₺1.000 CAC ile kârlı büyüme mümkündür.
- Müşteri segmentasyonu: Hangi müşteri grubunun daha yüksek LTV ürettiğini anlayarak yüksek değerli segmentlere odaklanabilirsiniz.
- Ürün ve fiyatlama kararları: Hangi ürün veya fiyat noktasının en yüksek LTV getirdiğini analiz ederek portföyünüzü optimize edebilirsiniz.
- Yatırımcı sunumları: LTV:CAC oranı, büyüme aşamasındaki şirketler için yatırımcıların en çok sorguladığı metriklerden biridir.
LTV Hesaplamada Dikkat Edilecek Noktalar
LTV tahminleri gerçekçi olmak zorundadır. Yaygın hatalar ve nasıl önleneceği:
Hata: Müşteri ömrünü abartmak
Çözüm: Churn rate kullanın: Ömür = 1 / Churn Oranı. Yıllık %50 churn = 2 yıl ömür.
Hata: Tüm müşterileri ortalamak
Çözüm: Segmentlere göre ayrı LTV hesaplayın. En iyi %20 müşteri LTV'si çok daha yüksektir.
Hata: Brüt marjı dahil etmemek
Çözüm: Gelir tabanlı LTV değil, marj düzeltilmiş LTV kullanın. Aksi halde zararı göremezsiniz.
Hata: Tek satın almayı LTV saymak
Çözüm: İlk alışveriş LTV değildir; tekrar satın alma ve elde tutma verisi olmadan LTV tahmin etmeyin.